Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir soru olursa bize yazın ya da arayın.
Sipariş
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürünleri sepete ekleyin, sepetinizden "Siparişi tamamla" adımına geçip teslimat bilgilerinizi girin ve siparişi gönderin. Sitemizden günün 24 saati sipariş verebilirsiniz; ekibimiz onay için mesai saatlerinde size döner. Dilerseniz siparişinizi WhatsApp’tan iletebilir ya da 0542 250 62 31 numarasını arayabilirsiniz.
Gece veya hafta sonu sipariş verebilir miyim?
Evet. Sitemizden 7 gün 24 saat sipariş verebilirsiniz. Mesai dışında verilen siparişler kaydedilir ve ilk iş saatinde onaylanarak sırayla kargoya hazırlanır.
Hesap oluşturmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Hesap oluşturursanız sipariş geçmişinizi ve sipariş durumlarınızı Hesabım sayfasından takip edebilir, adres bilgilerinizi kaydederek sonraki siparişlerde zaman kazanabilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenirim?
Üye iseniz Hesabım sayfasında siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi WhatsApp veya telefonla iletilir.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp, telefon veya e-posta ile bize ulaşarak değişiklik ya da iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişlerinizi 7/24 sitemizden verebilirsiniz. Güncel ödeme seçenekleri: kredi/banka kartı (3D Secure), kapıda ödeme veya havale/EFT.
Sitede kart bilgisi giriyor muyum?
Kart bilgileriniz sitemize girilmez. Kartla ödeme seçildiğinde bilgiler bankanın veya lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure korumalı güvenli sayfasında alınır; sunucularımızda saklanmaz.
Kargo ve teslimat
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir; bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 2–4 iş günü içinde teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır ve sipariş onayında bildirilir.
Ürünler nasıl paketleniyor?
Ürünler darbeye karşı koruyucu malzemeyle, tek tek sarılarak paketlenir. Kargo hasarı durumunda ürün tarafımızca yenilenir.
İade ve değişim
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilirsiniz. Talebiniz için destek@varkal.net adresine yazmanız ya da 0542 250 62 31 numarasını aramanız yeterlidir.
İade ücretimi ne zaman alırım?
İade onaylandıktan sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine 7 iş günü içinde iade edilir.
Ürün hasarlı veya hatalı geldiyse ne yapmalıyım?
Teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize ulaşın. Kargo hasarı veya yanlış ürün gönderiminde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Üyelik ve bülten
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısından e-posta adresinizi yazın; size 30 dakika geçerli, tek kullanımlık bir şifre yenileme bağlantısı gönderelim.
Bültenden nasıl ayrılırım?
Gönderdiğimiz her e-postanın altındaki "Abonelikten ayrıl" bağlantısına tıklamanız yeterlidir. Üyeyseniz Hesabım sayfasından da bülten tercihinizi değiştirebilirsiniz.
Ürünler
Ürünlerde renk farkı olabilir mi?
Üretim doğası gereği aynı modelin parçaları arasında hafif farklar olabilir; ekran ayarları da renk algısını etkileyebilir.
Tükenen bir ürün tekrar gelecek mi?
Tükenen ürünler için destek@varkal.net adresine yazabilir veya bültenimize abone olarak yeni gelen ürünlerden haberdar olabilirsiniz.